万が一、正常に動作しない場合は当店までご連絡ください。迅速な対応のため、お電話で伺うことがございます。なにとぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご連絡の際、以下のような情報がわかりますと、スムーズに対応できます。

• どんな時に発生しますか。
  例：電源を入れたとき、再生時、録音時、○○を操作すると…、テープを入れると…、
• どんな症状ですか。
  例：音が割れる、音が出ない、ノイズが入る、電源が入らない、
• 他の動作は正常ですか。
  例：録音は音割れが酷いが、再生は正常。
  　　早送り・巻戻しはできるが、再生ができない。

• 本サービスでは、作業内容の指定を承っておりません。当店規定の作業工程に沿って進めるメニューとなっております。細部のリクエストを取り入れた修理は、オーダーメイド修理をご検討ください。
• デッキの故障状態によっては、修理が難しく不具合が残った状態で返却になる場合がございます。どのデッキも確実に修理できる保証は出来かねます。悪しからずご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
• かえって性能が低下すると判断した場合、部品交換を行わない場合がございます。
• ご依頼に際しまして、修理約款に同意していただけますようお願い申し上げます。同意いただけない場合は、ご依頼を承ることができません。
• 作業中に発生しました古い部品は、必ずお返しさせていただきます。お手数をおかけしますが、処分はお客様で行っていただけますようお願いいたします。
• 作業中に撮影した写真および動画は、PR目的としてプライバシーを遵守したうえでホームページ・YouTubeに公開させていただきます。公開をご希望されない方は、お申込み時にお知らせください。

• 誤差を許容できない方
  デッキ本体、テープ、測定器は僅かながら性能や特性に誤差があります。誤差が０（ゼロ）であることは絶対にあり得ません。誤差も気になるようでしたら、ご自身で修理および調整をされて下さい。
• デッキの状態に神経質な方
  作業を終えてご返却したあと、カメラに写らないような小傷、汚れ、印字のかすれなどを指摘されましても、返金・弁償は一切いたしかねます。気になる方はご自身で修理されてください。
  当店も破損には注意を払って作業しております。把握できる範囲で、万が一傷や汚れがついてしまった場合は、その都度報告いたします。
• 磁気ヘッドの無断交換を疑う方
  作業開始前に磁気ヘッドの状態のほか、全体的にご依頼品の状態を、写真と動画で記録しております。ご指摘いただいても一切対応いたしません。仮に交換する場合は追加料金が必要です。
• 新品同様の状態を求める方
  新品に近づけることは可能ですが、完全一致は不可能です。そもそも、製造したての状態を存じ上げておりません。
• 電話でお話しができない方
  お客様のお声が聞けませんと、安心してお取引することができません。顔が見えない状況でも安心感をもてるよう努力しておりますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
• 打ち合わせ希望日時にも関わらず電話がつながらない方
  せっかく依頼品をお送りいただきましても、お取引の意志がないと判断して返送させていただきます。ご都合がつかない場合は、お手数ですが事前にご一報ください。